Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

24.06.2025 tarihinde Arabam.com'un İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi, Siteyolu Caddesi, Anel İş Merkezi'ndeki şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Hizmet sırasında arızalı olan parçalar tespit edilmedi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek 1 ay/1000 km mekanik garanti paketi satın aldım, fakat bu garantiyle ilgili de yeterli açıklama yapılmadı ve kapsamı hakkında bilgilendirilmedim.

Ekspertiz sırasında aracım cihaza bağlandı ve herhangi bir arıza kaydı çıkmadı. Ancak sadece bir gün sonra bakım için tamirciye götürdüğümde araçta 50'den fazla arıza kaydı olduğu ve kızdırma bujilerinin çalışmadığı ortaya çıktı. Bu arızayı kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca ekspertiz raporunda amortisör gibi önemli arızalar da gözden kaçmış ya da iyi olarak işaretlenmiş.

Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım masrafların giderilmesini talep ediyorum. Hizmet sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli "dönüş yapılacak" denilerek oyalandım ve hiçbir muhatap bulamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.