Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33296363
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Oğuzhan
arabam.com
07 Ağustos 2025 18:08
1.694

24.06.2025 tarihinde Arabam.com'un İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi, Siteyolu Caddesi, Anel İş Merkezi'ndeki şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Hizmet sırasında arızalı olan parçalar tespit edilmedi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek 1 ay/1000 km mekanik garanti paketi satın aldım, fakat bu garantiyle ilgili de yeterli açıklama yapılmadı ve kapsamı hakkında bilgilendirilmedim.

Ekspertiz sırasında aracım cihaza bağlandı ve herhangi bir arıza kaydı çıkmadı. Ancak sadece bir gün sonra bakım için tamirciye götürdüğümde araçta 50'den fazla arıza kaydı olduğu ve kızdırma bujilerinin çalışmadığı ortaya çıktı. Bu arızayı kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca ekspertiz raporunda amortisör gibi önemli arızalar da gözden kaçmış ya da iyi olarak işaretlenmiş.

Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım masrafların giderilmesini talep ediyorum. Hizmet sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli "dönüş yapılacak" denilerek oyalandım ve hiçbir muhatap bulamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

arabam.com Logo
arabam.com
08 Ağustos 2025 09:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Oğuzhan
Oğuzhan
11 Ağustos 2025 15:27

Sizleri yaklaşık 20 kere aradım daha neden arayayım ki?

Oğuzhan
Oğuzhan
25 Eylül 2025 17:28

Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Paketi Beklentimi Karşılamadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Salih
arabam.com
04 Temmuz 2025 07:51
1.022

Araç alımı öncesi experti yaptırdığım arabam.com da en üst paket olan 3ay 5000 km mekanik garanti veren paketi yaptırdım. Aracı aldıktan sonra tekrar kendi ustama baktırdım mekanik arıza karşılaştım. İyi olarak geçtikleri yer arızalı. 1haftadır müşteri hizmetleri oyalıyor 24 saat içinde dönüş olacak...

garanti-paketi-beklentimi-karsilamadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

profile
Fuat
arabam.com
30 Nisan 2025 21:21
3.317

21.04.2025 tarihinde Arabam.com'da full paket olan ekspertizi tercih ederek, 10.280 TL ödeyip satın alacağım araca detaylı ekspertiz yaptırdım. Özellikle kilometre sorgusunun yapılmasını istedim. Paket içeriğinde olduğunu söylediler ve çıkan rapora güvenerek arabayı satın aldım. Ancak 2 gün sonra ye...

Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp
Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım, Kimse Dönüş Yapmıyor

profile
Ümit
arabam.com
27 Ağustos 2025 09:54
2.384

22/08/2025 tarihinde Arabam.com Maltepe Bağdat Caddesi şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda, aracımın tavanı orijinal olduğu halde “değişmiş” olarak yazıldı. Bu yanlış bilgi nedeniyle hem ekspertiz ücreti ödedim hem de aracımı olması gerekenden daha düşük bir fiyata satmak zorunda ...

Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım, Kimse Dönüş Yapmıyor
ekspertiz-raporundaki-yanlis-bilgi-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-kimse-donus-yapmiyor-1.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

arabam.com Eksik ve Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Kayıp ve İlgisizlik

profile
Yunus
arabam.com
05 Ekim 2025 13:03
3.685

24.11.2023 tarihinde İstanbul Kadıköy Şubesi'nde arabam.com ekspertiz hizmetinden yararlandım. İlk aracımı almak için, markanın ismine güvenerek tercih ettiğim arabam.com’da, ekspertiz işlemini yapan ustanın aracı satan kişiyle tanışık olduklarını konuşmalarından fark ettim. Yine de markayı temsil e...

arabamcom-eksik-ve-yaniltici-ekspertiz-raporu-nedeniyle-maddi-kayip-ve-ilgisizlik-2.jpg
arabamcom-eksik-ve-yaniltici-ekspertiz-raporu-nedeniyle-maddi-kayip-ve-ilgisizlik-1.jpg

Öne Çıkan Konular

arabam.com ekspertiz arabam.com müşteri hizmetleri arabam.com ödeme arabam.com şubeleri
Benzer Şikayet Yaz