Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Sonrası Habersiz Boya Kazıma Ve Araç Zararı

Ekspertiz Sonrası Habersiz Boya Kazıma Ve Araç Zararı
profile
Mustafa
19 Ağustos 2025 21:21
3.232

18.08.2025 tarihinde Renault Symbol aracım için Gaziantep Otoplus şubesinde ekspertiz hizmeti almak üzere randevu oluşturdum ve belirtilen saatte şubeye gittim. Aracımın arka kısmında daha önce bir kaza olduğu bilgisini önceden iletmiştim. Ancak ekspertiz sırasında, arka şasede işlem olduğu gerekçesiyle değer biçilemeyeceği söylendi ve teşekkür edilerek işlem sonlandırıldı.

Eve döndüğümde, aracımın kapı menteşe bölgeleri, kaput, ön çamurluklar, kapı kilit yanları, bagaj yanları gibi birçok yerinin kazındığını fark ettim. Aracımın orijinal olup olmadığını anlamak için boya kazıma işlemi yapılmış ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti. Otoplus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ekspertiz firması tarafından aranıp, mağduriyetimi gidermek amacıyla kazınan yerlere rötuş yapılacağı söylendi. Ancak aracımda oluşan bu zararın sadece rötuşla giderilemeyeceğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Otoplus’tan beklentim, aracımda oluşan zararın tamamen ve eksiksiz şekilde giderilmesidir. Bu tür işlemlerde araç sahiplerinin bilgilendirilmemesi ve yapılan işlemlerin rutin olarak görülmesi kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
19 Ağustos 2025 21:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)
22 Ağustos 2025 14:12
Mustafa
Mustafa
22 Ağustos 2025 14:23

Otoplus yetkilileri sizin uzman personeliniz yardımıyla aracımın orijinal olup olmadığı kontrollerinde boya kazıma işlemlerinden dolayı sizinde mahcup olduğunuzun farkındayım ticari 20 yıllık geçmişinizde kimseye zarar vermediğinizi yazmışsınız istisna olan ben sizler den özür diliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aykut
Aykut

Hocam öncelikle geçmiş olsun bende sizinle aynı mağduriyeti yaşamaktayım, İstanbul Vega AVM otoplus servisine gizli ayıplı mal olarak satılan arabamı düzeltilmesi için bıraktım, ilkinde arka tamponu çizdiler ikincisinde ön sağ kapımı ezdiler araba hâlâ orada. Bakalım nasıl çözüm sunacaklar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Mücahid
04 Nisan 2025 18:42
4.907
Benzer Şikayet Yaz