to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Habersiz Boya Kazıma Ve Araç Zararı
18.08.2025 tarihinde Renault Symbol aracım için Gaziantep Otoplus şubesinde ekspertiz hizmeti almak üzere randevu oluşturdum ve belirtilen saatte şubeye gittim. Aracımın arka kısmında daha önce bir kaza olduğu bilgisini önceden iletmiştim. Ancak ekspertiz sırasında, arka şasede işlem olduğu gerekçesiyle değer biçilemeyeceği söylendi ve teşekkür edilerek işlem sonlandırıldı.
Eve döndüğümde, aracımın kapı menteşe bölgeleri, kaput, ön çamurluklar, kapı kilit yanları, bagaj yanları gibi birçok yerinin kazındığını fark ettim. Aracımın orijinal olup olmadığını anlamak için boya kazıma işlemi yapılmış ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti. Otoplus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ekspertiz firması tarafından aranıp, mağduriyetimi gidermek amacıyla kazınan yerlere rötuş yapılacağı söylendi. Ancak aracımda oluşan bu zararın sadece rötuşla giderilemeyeceğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Otoplus’tan beklentim, aracımda oluşan zararın tamamen ve eksiksiz şekilde giderilmesidir. Bu tür işlemlerde araç sahiplerinin bilgilendirilmemesi ve yapılan işlemlerin rutin olarak görülmesi kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Otoplus yetkilileri sizin uzman personeliniz yardımıyla aracımın orijinal olup olmadığı kontrollerinde boya kazıma işlemlerinden dolayı sizinde mahcup olduğunuzun farkındayım ticari 20 yıllık geçmişinizde kimseye zarar vermediğinizi yazmışsınız istisna olan ben sizler den özür diliyorum
Hocam öncelikle geçmiş olsun bende sizinle aynı mağduriyeti yaşamaktayım, İstanbul Vega AVM otoplus servisine gizli ayıplı mal olarak satılan arabamı düzeltilmesi için bıraktım, ilkinde arka tamponu çizdiler ikincisinde ön sağ kapımı ezdiler araba hâlâ orada. Bakalım nasıl çözüm sunacaklar.