Arabam.com'dan Aldığım Araç 10 Günde Motor Çöktü, Yardım Yok

4.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit şubesinden Arabam.com ihalesiyle 2011 model Dacia Duster marka aracı 690.000 TL bedelle satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 250 km yol yaptım, bunun da yaklaşık 200 kilometresini sadece aracı teslim noktasından getirirken kullandım, yani araç üzerinde neredeyse hiç kullanımım olmadı.

Aracı aldığım gün yapılan ekspertiz raporunda enjektöründe ses olduğu ve yağının kötü olduğu gibi ibareler mevcuttu. Bunların hepsini satın aldıktan sonra kendi imkanlarımızla yaptırdık, gerekli bakımları tamamladık. Ancak buna rağmen araç 13.05.2026 tarihinde komple motor yedi ve motor kilitledi. Aracı aldığım tarihle motorun kilitlendiği tarih arasında sadece 10 gün bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Arabam.com uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Müşteri temsilcisi bana yardımcı olmaya çalışacağını, kendisinin de süreçle ilgili haber beklediğini söyledi. Fakat daha sonra uygulama üzerinden verilen tek resmi cevap, sürecin zaman aşımına uğradığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları yönünde oldu. Bunun dışında kimseyle doğrudan muhatap olamadım.

Şu anda araçta ortalama 170.000 TL civarında bir motor masrafı bulunmaktadır. Aracı bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kilometrede motor yaptıracak bir arızayla teslim almamın, Arabam.com’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracın geri iadesini ya da araçtaki tüm masrafların Arabam.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte ihaleden araç alan diğer kullanıcıların yaşadıklarını da göz önünde bulundurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.