16.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat’ta bir galeriden 2022 model, otomatik vites Dacia Duster araç satın aldım ve her ihtimale karşı aracı bölgedeki yorumları en iyi görünen Arabam.com ekspertiz noktasına götürdüm. İnternet üzerinden Arabam.com hesabım aracılığıyla Start paket satın aldım (içerisinde motor ve mekanik kontrolleri olan paket, özellikle otomatik şanzıman için ekspertiz yaptırdım). Aracı teslim etmeden önce yetkililere, uzak yoldan geldiğimi, özellikle şanzımana çok dikkat edilmesi gerektiğini, vites geçişlerine iyi bakılmasını ve benim çok fazla anlamadığımı, kendilerine güvendiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yapılan kontrolden sonra araçta hiçbir sorun olmadığı, yol testine de çıkıldığı ve otomatik şanzımanın sorunsuz olduğu tarafıma söylendi.
Ekspertize güvenerek yola devam ettim; ancak yola çıktığımda ilk 50 km’de küçük sarsıntılar hissettim. Arada bu sarsıntıların lastik kaynaklı olabileceğini düşünerek önemsemedim. Memleketime vardıktan sonra, 24 saat dolmadan aracı bu kez otomatik şanzıman (EDC) ustasına götürdüm ve yaşadığım sorunu anlattım. Usta, araca bindikten sadece birkaç dakika sonra kavramanın değişmesi gerektiğini, yaklaşık 90.000 TL civarında masraf çıkacağını belirtti.
Bunun üzerine Arabam.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak sadece “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya yönlendirme tarafıma sunulmadı. Aracı bu nedenle kullanmıyorum ve Mersin merkezde tarafsız, hakem niteliğinde bir ekspertize götürmek istiyorum.
Arabam.com ekspertizinin şanzıman konusunda “sorunsuz” demesine rağmen kısa süre içinde ciddi bir masraf çıkması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafsız bir hakem ekspertiz ile sorunun net olarak tespit edilmesini ve çıkacak sonuca göre oluşan şanzıman masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar