Araçta Ayna Ve Motor Arızaları Arabam.com’un İlgisiz Tutumu

Arabam.com şirketinden 05.03.2026 tarihinde almış olduğum aracın 06.03.2026 tarihinde teslimatına gittiğimde, aracı detaylı şekilde incelediğimde katlanır aynasının çalışmadığını, sol aynanın sallandığını ve fonksiyonlarını yerine getirmediğini fark ettim. Bunu fotoğraflı bir şekilde kendi uygulamaları üzerinden talep oluşturdum. Fotoğrafta da göründüğü gibi ayna mekanizması katlamada olduğu halde aynalar açık görünüyor. Bana, bununla ilgili kontrol listesinde kusur bulunmadığından dolayı destek olamayacakları yönünde dönüş sağlandı. Ancak aracın ekspertiz raporunda da gösterildiği üzere aynaların iyi durumda olduğu, herhangi bir kusurunun olmadığı belirtilmektedir. İşini bilmeyen personeller yüzünden mağduriyetim göz ardı ediliyor.

Daha sonrasında araçla yola çıktıktan sonra motor arızası, EPC ve ESP uyarıları yandı; araç teklemeye başladı ve gaz almamaya başladı. Hemen aracı emniyet şeridine çektim ve yolda kaldım. Çekiciyi arayıp destek istedim ve yaklaşık iki saat bekledim. Çekiciyle birlikte adresime ulaştım ve bununla ilgili talep oluşturdum.

Ertesi gün aracı ikamet ettiğim bölgedeki Arabam.com şubesine götürüp kayıt açtırdım. Daha sonrasında aracı yaşadığım bölgedeki bir Volkswagen özel servisine götürdüm ve arızalı parçaların değişimini sağladım. Bunları fotoğraflı bir şekilde Arabam.com talep formuna ekledim.

Bir hafta sonra S*** isimli bir şahıs tarafından tarafıma dönüş sağlandı; durumla ilgileneceğini belirtti ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma bir dönüş yapılmadı. Defalarca beni aramış olan S*** adlı şahıs, aramama rağmen telefonlarıma herhangi bir dönüş sağlamadı. Bu olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçti; maddi ve manevi olarak mağdur olmama rağmen ayıplı bir malın sorumluluğunu üstlenmedikleri ve işini bilmeyen sorumsuz kişiler yüzünden mağdur edilmemi anlamış değilim.

Tarafıma en kısa sürede bir dönüş sağlanmaması ve maddi kaybımın karşılanmaması durumunda, hakkımı aramak için gerekirse Tü tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.