Kırık Portbagaj Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi Mağduriyeti

11 Ekim tarihinde Araatki.com firmasından sipariş ettiğim portbagajı Balıkesir Bandırma’daki Lider Lojistik ambarından teslim almaya gittim. Ürün sadece patpat naylona sarılı şekildeydi. Kontrol ederek teslim almak istediğimde, ambar görevlileri ambalajı açamayacağımı, ürünü bu şekilde teslim ettiklerini ve bir sorun çıkarsa firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünü teslim aldıktan sonra, ambardan çıkmadan hemen açtım ve portbagajın kırık olduğunu gördüm.

Araatki.com firmasıyla iletişime geçtiğimde, ambara tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Ancak ambar firması, ürünün kendilerine de kırık gelmiş olabileceğini, üç ambar aktarmasıyla gelen bir ürüne tutanak tutamayacaklarını ve aldığım firma ile görüşmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Araatki.com ve ambar firması birbirini suçlarken, mağdur olan ben oldum ve 9.600 TL ödeyerek aldığım kırık, kullanılamaz bir ürünle baş başa kaldım.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.