to read complaints and reviews, or file yours.Aquella.shop Hem Yanlış Ürün Gönderildi Hem De İadem Yapılmadı
Aquella Beachwear’den Instagram üzerinden toplam iki adet renkli triko plaj pantolonu sipariş ettim. Her iki siparişimde de özellikle L/XL beden istememe rağmen bana iki seferdir XS ve s beden ürün gönderdiler.
İlk yanlış gelen ürünü 19 Temmuz’da iade ettim ve aynı gün tekrar sipariş verdim, ancak yeni gelen ürünlerde de yine XS ve s beden gönderildi. Böylece iki pantolon da iade edilmiş oldu fakat toplam 2.198 TL tutarındaki bu alışverişimin ücreti kartıma hâlâ iade edilmedi.
Instagram üzerinden kendilerine durumu detaylı şekilde yazdım, yanlış beden gönderildiğini ve iade sürecini ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mesajla bilgilendirme almadım, hem yanlış ürün gönderildi hem de iadem yapılmadı.
Yanlış beden gönderilen ürünlerimin iade işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve toplam 2.198 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Aquella Beachwear hesabından 16 Temmuz tarihinde renkli triko plaj pantolonu l ve XL beden olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma XS ve s beden ürün gönderildi. Ürünler elime 19 Temmuz’da ulaştı ve aynı gün yanlış bedenler nedeniyle iade talebi oluşturarak iade ettim, ardından aynı ürünleri tekrar doğru bedenlerde sipariş verdim.
Ne yazık ki ikinci siparişimde de yine XS ve s beden ürün gönderildi. Bu ürünleri de iade ettim. Toplamda iki siparişte de yanlış beden gönderildiği için 2 ürünü iade etmiş oldum ve her biri 1.099,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.198 TL tutarında bir bedelin iadesini bekliyorum. Gönderimler DHL kargo ile yapıldı, ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.
Tüm bu süreçte yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne ürünler doğru bedenle tekrar gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yanlış bedenlerin iki kez gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim toplam yaklaşık 2.198 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
