Aquella.shop Bikini Seti Hiçbir Şekilde Gönderilmedi

Aquella’dan aquella. Shop üzerinden 17 Temmuz’da 2 adet bikini seti siparişi verdim. Sipariş numaram 142LO7276A, toplam 2.999,80 TL ödeme yaptım. Ürünlerden sadece biri 21 Temmuz’da tek parça olarak elime ulaştı, diğer bikini seti hiçbir şekilde gönderilmedi. Siparişlerin ayrı ayrı kargolanması bizi zaten şaşırtmıştı, birkaç gün içinde diğerinin de geleceğini düşünürken hafta bitti fakat ikinci bikini seti hâlâ teslim edilmedi.

Eksik ürüne dair tarafımıza SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerindeki sipariş detaylarında da sadece ödemenin alındığını ve siparişin onaylandığını görüyorum, fakat ikinci ürün ortada yok. Bu süreçte firmanın bilgi vermemesi ve ürünün gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen bikini setinin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.