to read complaints and reviews, or file yours.Aquella.shop Hiçbir Şekilde Sipariş Onayı, SMS Veya Mail Gelmedi
13.07.2026 tarihinde Aquella internet sitesi üzerinden bikini ve plaj giyimi siparişi verdim. Ödememi aynı gün saat 18.09’da iyzico üzerinden kredi kartıyla 2.499,80 TL olarak yaptım ve kartımdan tutar çekildi.
Ödeme işlemi onaylanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş onayı, SMS veya mail gelmedi. Site üzerinden siparişlerimi görüntüleyemiyorum, sipariş numarama ulaşamıyorum ve dolayısıyla ne sipariş durumumu görebiliyor ne de süreci takip edebiliyorum.
Aquella ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon veya resmi destek kanalı bulamadım. İnternette yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen “arama başarısız” uyarısı alıyorum, telefon hiç çalmadan direkt kapanıyor. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin kaydının ve bilgilendirmesinin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde bulunup tarafıma sipariş detaylarımın, sipariş numaramın ve kargo sürecimin iletilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 2.499,80 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Instagram’daki aquellabeachwear / aquella. Shop hesabı üzerinden ilgili siteye yönlendirilerek bikini ve plaj giyim ürünlerinden oluşan, toplam 2.499,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve harcama kesinleşmiş olarak görünmekte.
Ancak siparişi oluşturduktan sonra ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı, bilgilendirme ya da takip numarası almadım. Site üzerinden siparişimi görüntüleyemiyorum ve herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmamış görünüyor.
Bu durum üzerine bugün sabah hem site üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. İnternette yazan telefon numarasını defalarca aradım, her seferinde “arama başarısız” uyarısı alıyorum ve telefon hiç çalmıyor, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişime ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, ürünlerim gönderilmeyecekse de 2.499,80 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
