Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Hakaret İçeren Mesajlar Aldım

Aqua Turco web sitesinden 22 gün önce Hatay adresine teslim edilmek üzere BDR737999P numaralı filtre seti siparişi verdim ve banka kartımla 11.816 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hiç kargoya verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında teslimatın erteleneceği söylendi. Son olarak ise WhatsApp üzerinden tehdit ve hakaret içeren mesajlar aldım.

İade talebinde bulunmama rağmen ücretim iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.