Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35879662
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Monitör Ve Uzun İnceleme Süreci: Hızlı İade Talebi

Kusurlu Monitör Ve Uzun İnceleme Süreci: Hızlı İade Talebi
Kusurlu Monitör Ve Uzun İnceleme Süreci: Hızlı İade Talebi
profile
Özgür
Aptek Teknoloji
02 Mayıs 14:18
92

Trendyol üzerinden Aptek Teknoloji satıcısından Philips Evnia 27M2N3501PA/00 model 27 inç monitör satın aldım. Ürünü 18 Nisan’da teslim aldım ve kutusunu açıp kurduğumda ekranın tam ortalarına yakın bir yerde ölü piksel ve sol üst köşede kırmızı renkte işlevsiz bir piksel olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk günden kusurlu geldi ve bu durum fotoğrafla da net bir şekilde belgelenmiş durumda.

Bu nedenle 20 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim, 22 Nisan’da kendilerine ulaştı ve incelemeye alındı. Ancak o günden bu yana 11 gündür sürekli “analiz sürecinde” denilerek bekletiliyorum. Kusur bu kadar açık ve fotoğraflarla ortadayken bu kadar uzun süre oyalayıcı bir inceleme süreci yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca minimum 4, maksimum 24 gün sürebileceği söylenen, son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir politika dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Kusurlu ürünü gönderen taraf ben değilken, yeni bir monitör alamadan haftalarca beklemek zorunda bırakılıyorum. Kendi hataları yüzünden neredeyse 1 aya yakın monitörsüz kalmam isteniyor.

Kusurlu gelen bu monitör için inceleme sürecinin uzatılmadan derhal tamamlanmasını ve hiçbir bahane üretilmeden ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını ve yasal haklarımı kullanmak zorunda bırakılmadan sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Özgür
Özgür
09 Mayıs 18:28

Monitörüm kusurlu geldi, iade talebinde bulundum ve ürün 22 Nisan’da incelenmek üzere alındı. Bugüne kadar (9 Mayıs) yaklaşık 17 gün ‘analiz sürecinde’ bekletildim ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bu durum beni monitörsüz bıraktı ve mağdur etti. Şu an iadenin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Panel Arızalı Gönderilen Monitör İçin İade Talebi

profile
Ayberk
Aptek Teknoloji
30 Ocak 21:13
1.296

Trendyol üzerinden Aptek Teknoloji satıcısından aoc 25G4SRE model monitör satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kutusunu açıp denemek için çalıştırdığım anda panelde arıza olduğunu fark ettim. Ürünün paneli arızalı bir şekilde gönderilmiş durumda. Durumu ilettiğimde satıcı benden hasar te...

Panel Arızalı Gönderilen Monitör İçin İade Talebi
Panel Arızalı Gönderilen Monitör İçin İade Talebi
panel-arizali-gonderilen-monitor-icin-iade-talebi-3.jpg
panel-arizali-gonderilen-monitor-icin-iade-talebi-1.jpg

Sinerji Bilgisayar Sıfır Alınan Monitörde Ölü Piksel Şoku Ve Değişim Talebime Cevap Alamıyorum

profile
Yasin
Sinerji Bilgisayar
18 Ekim 2025 12:23
2.417

Trendyol üzerinden Sinerji satıcısından 15 Ekim’de aoc Q27G4ZR model monitörü sipariş ettim ve 17 Ekim Cuma günü teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra çalıştırdım ve ekranda çok sayıda ölü piksel olduğunu fark ettim. Kutuda veya ambalajda herhangi bir hasar yoktu, bununla ilgi...

sinerji-bilgisayar-sifir-alinan-monitorde-olu-piksel-soku-ve-degisim-talebime-cevap-alamiyorum-4.jpg
sinerji-bilgisayar-sifir-alinan-monitorde-olu-piksel-soku-ve-degisim-talebime-cevap-alamiyorum-3.jpg

Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş. Ayıplı Ürün Gönderimi Hk.

profile
Yavuz
Gpn Teknoloji
12 Mart 2024 20:56
8.971

Selamlar, N11 satış kanalı üzerinden GPN Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. mağazasından 03.03.2024 tarihinde "MSI G274QPF 27" 1 ms 170 Hz Flat Rapid IPS Adaptive Sync" marka monitör sipariş ettim ve 05.03.2024 tarihinde teslim aldım. Ürün elime ulaştığı gün ölü piksel testi yaptım ve ürün ekranı...

Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş. Ayıplı Ürün Gönderimi Hk.
2 Yorum
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Ozan
İncehesap
19 Kasım 2025 13:07
1.372

10 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 12 Kasım’da kargodan gelen Asus TUF Gaming VG27VQM1B model monitörde 1 adet ölü piksel bulunuyor. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma ret cevabı verildi ve ilgisiz bir yaklaşım ...

Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması
olu-piksel-sorununda-ilgisizlik-ve-cozum-sunulmamasi-4.jpg

İncehesap'tan Geciken İade Süreci Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

profile
Enes
İncehesap
08 Nisan 13:38
1.077

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İncehesap mağazasından 17.799 TL bedelle MSI Modern MD272UPHW model monitör satın aldım. Ürün 9 Mart’ta teslim edildi ve toplamda en fazla 3-4 saat kadar kullandım. 13 Mart’ta, üründe hiçbir fiziksel darbe, çarpma veya benzeri bir durum olmamasına rağmen iç p...

incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg
incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-2.pdf
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz