Deepcool PF650 Güç Kaynağı Arızası Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Uzun Süreli Oyalama

Aptek firmasından 11 Kasım 2023 tarihinde deepcool pf650 model güç kaynağı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandığı için teknik servise gönderdim ve 18 Eylül 2024 tarihli raporda tamirinin mümkün olmadığı, iade ya da değişim yapılması gerektiği belirtildi.

Ben ürün değişimi talep ettiğimde, aynı ürünün stokta olmadığını söylediler. Önerdikleri muadil ürünlerin hiçbirinin ise orijinal ürünün teknik özelliklerini karşılamadığını belirttim. Elimde Tüketici Hakem Heyeti’nin iade ve ücret iadeli kararı olmasına rağmen, yaklaşık iki yıldır “stok gelecek”, “elimizde başka ürün yok” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu şikayeti artık sorunum çözülsün diye değil, benzer durumda olan başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum. THH kararına rağmen bu kadar uzun süre oyalandığım ve orijinal ürünle denk bir muadil sunulmadığı için firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.