Kısa Sürede Arızalanan Tıraş Makinesi Ve Haksız Garanti Reddi

12.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu Çağrı Market’ten Aprilla AH-C5050 marka tıraş makinesi satın aldım. Ürün sadece iki haftalıkken çalışmamaya başladı, ayrıca daha ikinci günde gövdesindeki kaplama soyulmaya başlamıştı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesi ve üretim hatası konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Sorunun ardından yetkili servise başvurarak servis kaydı oluşturdum ve istenen garanti belgesini eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen tarafıma “garanti belgesi ibraz etmediniz” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Garanti belgesini iletmeme rağmen sistemden otomatik ve ilgisiz yanıt dönülmesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 100 TL ödeyerek aldığım bu üründen bu kadar kısa sürede mağdur olmam, üstelik daha ucuz ve farklı markalı ürünleri yıllardır sorunsuz kullanabiliyorken, beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün ayıplı olması hem de garanti sürecinde tarafıma haksız yere ret dönülmesi nedeniyle, söz konusu tıraş makinesi için para iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Garanti kapsamındaki iki haftalık bir ürün için bu şekilde olumsuz ve haksız bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.