Bursa Çavdarlı Motors’tan bir Aprilla sr 125 motosiklet satın aldım. Satış sürecinde her şey çok iyiydi, ilgi ve alaka gerçekten çok iyiydi, bu yüzden markaya güvenerek bu motosikleti tercih ettim. Ancak motosikletimde arıza ışığı yanması, performans düşüklüğü ve kilometre sayacının bozuk çalışması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Tam bu süreçte Bursa Çavdarlı Motors kapandı ve Bursa içinde hiçbir Aprilla bayisi veya yetkili servisi kalmadı. Yaşadığım sorunlar için Kocaeli veya Balıkesir bayilerine yönlendiriliyorum. Bayileri aradığımda, motosikleti kendim götürmem gerektiği, orada bakılacağı, sonra parça gelince tekrar gitmem gerektiği söyleniyor. Sırf bir motosiklet servisi için defalarca şehir değiştirmem bekleniyor. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan beni tamamen mağdur ediyor.
Aprilla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka şehre gitmem gerektiği, benim şehir değiştirmek istemediğimi söylememe rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ben bu motosikleti Bursa’daki bayiye ve servisine güvenerek aldım, ancak şu an ne kalıcı ne de geçici bir Bursa servisi olmadan ortada bırakılmış hissediyorum. Üstelik 17 yaşında bir kullanıcı olarak ilk başta bu markayla devam etmeyi düşünürken, artık aynı güveni ve kalite algısını kesinlikle hissetmiyorum bu motor markasına bir daha bulaşmayacağım.
Yaşadığım arızaların garanti kapsamında giderilmesini ve Bursa’da en azından geçici bir servis çözümü üretilmesini istiyorum. Şu anki durumda hem ben hem de diğer kullanıcılar tamamen mağduruz ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar