to read complaints and reviews, or file yours.Aprilia Türkiye'de Garanti Süreci Ve Parça Bekleme Sorunu
15 Ekim tarihinde motosikletimde yaşadığım arka fren boşalması problemi nedeni ile servise gittim ve arızayı tespit edip garanti sürecinin başlatılacağını söylediler.
Daha sonra Aprilia Türkiye problemin kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu söyledi, problemin tespiti için tekrardan servise çağrıldım aynı motora sahip başka arkadaşımdan rica edip birlikte servise gittik inceleme süreci tamamlandıktan sonra garanti süreci 7 Kasımda onaylanıp parça sipariş edildi.
7 Kasım tarihinden beri parça bekliyoruz. Bu konuda aprilia Türkiye ile de irtibata geçtim fakat hiçbir gelişme olmadı.
Yaklaşık 47 gündür motorsikletim arızalı olduğu için kullanmıyorum.
Sanırım aprilia gibi kaliteli bir markanın Türkiye de tutunamamasının nedeni de bu durum.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Aprilia Müşteri Hizmetleri
Çözüm uretemiyorsunuz Arka fren problemini kabul edip garantiden parça değişimine gidiyorsunuz ve bu süreçte aracın kullanılmasında bir sakınca görmediğinizi beyan ediyorsunuz. Bahsettigimiz araç bir motorsiklet Bunun garantisini nasıl veriyorsunuz dediğimde cevap veremiyorsunuz. Markayı lekeliyorsunuz sadece
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Aprilia Müşteri Hizmetleri
Bu tarz laf kalabalıkları cevap niteliğinde değildir, düpedüz müşteriyi geçiştirmedir. Mağdur edilen müşteri markayı karalar sizinde satışlarınızı etkiler. Bende bugün aradım bakıma gidilmemiş diye garantiyi iptal etmişler hayatımda böyle saçma bir sebep duymadım