Ziraat Bankası Sanal Kartımdan İzinsiz Apple.com İşlemleri Ve Çözüm Eksikliği

Ziraat Bankası Sanal Kartımdan İzinsiz Apple.com İşlemleri – Ne Banka Ne Apple Yardımcı oluyor. Ziraat Bankası sanal kartımdan bilgim dışında apple.com/bill adına üç farklı tarihte işlem yapılmıştır. Apple hesabımda bu işlemlere dair herhangi bir satın alma görünmemektedir. Bunun üzerine kartımın kötüye kullanıldığını düşünerek sanal kartımı hemen iptal ettirdim ve bankaya durumu bildirdim.

Banka bana işlemler provizyondan çıkıp dönem içi hareketlere yansıdıktan sonra harcama itirazı yapabileceğimi söyledi. Ancak işlemler ekstreme yansımasına rağmen, itiraz ekranında işlem görünmüyor çünkü kart kapalı. Dolayısıyla itiraz edemiyorum.

Apple ise bu işlemlerle ilgili yardımcı olabilmesi için sanal kartımın tam numarasını istiyor. Ancak sanal kartım kapalı olduğu için Ziraat Bankası ne mobil uygulamada ne müşteri hizmetleri aracılığıyla tam kart numarasına ulaşmama izin vermiyor.

Yani:
• Şüpheli harcama yapılmış,
• Banka itiraz sürecine izin vermiyor,
• Apple bilgi vermiyor,
• Kart numarasına da ulaşamıyorum.

Mağdur durumdayım, hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın tarafıma ait kapalı bir kartın bilgilerini işlem savunması yapabilmem için paylaşmasını, itiraz sürecimi başlatabilmem için çözüm üretmesini acil olarak talep ediyorum.