to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Trendyol üzerinden Apple’ın resmi mağazasından (MHJE3TU/A kodlu) 20 watt USB-C güç adaptörü satın aldım. Sipariş numaram: 10534865521. Ürünü özellikle orijinal olması ve acil ihtiyacım olduğu için tercih ettim. Siparişimin kargo adresi İstanbul Başakşehir’di.
Siparişi verdikten sonra ürün uzun süre 'hazırlanıyor' olarak gözüktü ve beş gün sonra kargoya verildi bilgisi geldi. Ancak kargo ulaşmayınca tekrar kontrol ettiğimde, bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim ve bu süreçte mağdur oldum; orijinal adaptörün farklı girişinden dolayı mevcut şarj cihazlarımı kullanmakta da zorlandım. Sonrasında, iade işleminin ancak bugün (1 Ekim) başlatıldığını ve ücret iadesinin de henüz gerçekleşmediğini fark ettim.
Daha önce Trendyol’da hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu siparişimde yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmadı hem de paramın iadesi için beklemeye devam ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından en azından küçük bir telafi ya da jest yapılmasını bekliyorum. Benim gibi kullanıcıların tekrar mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Apple Yetkilisi, 10 gün önce Troy markadan iPhone 16 Pro max telefon satın aldım. Ürünle birlikte gelen orijinal şarj kablosunu, daha önce iPa...
26/10/2025 tarihinde İstanbul’da, orijinal Apple 20w USB-C şarj adaptörü ve orijinal kablo ile cihazımı şarj ederken kablonun ucu şarjdayken yandı. Adaptör ve kabloyu nereden ve ne zaman aldığımı hatırlamıyorum, ayrıca ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığından da emin değilim. Olay sonucunda ci...
Apple marka ürün sattığı ve Apple'ın Türkiye'deki en önemli partneri olduğu için bu şikayeti Apple'a iletme ihtiyacı doğdu. Troy online store'dan 1 Nisan tarihinde (sipariş 784642) Magic Mouse (USB-C) aldık ancak şarjı çabuk bitiyordu. Normalde 1.5-2 ay dayanması gereken mouse'un şarjı, 4-5 günde bi...
25/08/2025 tarihinde Apple Türkiye yetkili satıcısından aldığım Macbook Air M4, magic mouse ve Air pods model ürünü, aynı gün iade ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 59.098,02 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: w1244949104. Defalarca müşteri hizmetl...
Eylül ayında orijinal Apple şarj kablosu aldım fakat kabloda herhangi bir deformasyon olmadan çalışmamaktadır. 2 aylık bir ürün olduğu için değişim talep ettim. Uç metal kısmı darbe almadığı halde sallanmaktadır. Değişim talebim geri çevrilmiştir. 2 aylık bir ürün faturam, fişim ve aldığım şubeye gi...
Yorumlar