Onayım Olmadan Yıllık Ücret Yansıtıldı Apple Destek Çözüm Sunmuyor

Kasım 2025’te Apple Store üzerinden Faceup adlı uygulamayı indirdim. Uygulamanın aylık ücretini 84 TL olarak gördüğüm için bu şekilde onay verdim ve uygulamayı bir ay bile doğru düzgün kullanmadım. Buna rağmen faturama aylık 84 TL yerine, hiçbir açık ve net onayım olmadan yaklaşık 1.255 TL tutarında yıllık ücret yansıtıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

Faturamdaki bu tutarı görünce hemen Apple destek hattını aradım, kayıt açtıklarını ve en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne Apple tarafından ne de operatörüm Turkcell tarafından en ufak bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı, konu ortada bırakıldı. Apple gibi bir markanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması, kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Ben Faceup uygulaması için onayladığım aylık 84 TL dışında benden tahsil edilen yaklaşık 1.255 TL’lik yıllık ücretin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Apple’ın App Store üzerindeki bu tür aboneliklerde kullanıcıyı yanıltan, net olmayan ücretlendirme ve onay süreçlerini acilen gözden geçirip düzenlemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.