to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Apple Watch ve Kasko Hayal Kırıklığı
Ocak ayında Media Markt'tan aldığım Apple Watch se 2. Nesil 44 mm saatim, iki hafta önce geçirdiğim bir kaza sırasında kırıldı. Saati satın alırken kasko yaptırmıştım. Kasko hizmetleri arasında, herhangi bir kaza durumunda saatimin onarılacağı veya değiştirileceği belirtilmişti. Kazadan sonra saatimi kaskoya gönderdim ancak Media Markt'ın kasko firması tarafından saatin tamir maliyetinin yeni saatin fiyatını aştığı ve bana 3.800 TL değerinde komik bir rakamda hediye kartı teklif edildi. İkinci el saatimin bile değerinin altında olan bu teklifi kabul etmeyince, bana yardımcı olunmadı. Cihazımın ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ettim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup şikayetçi olacağımı belirttim, ancak umursamaz bir tutumla karşılaştım. Motor sürücüsü olduğum için kasko yaptırma amacım, herhangi bir kazada cihazımı korumaktı. Media Markt'tan alışveriş yapmış olmaya pişmanım ve kaskonun hiçbir işe yaramadığını gördüm. Bir daha Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım. Bu durum, Apple'ın adını da kötüye çıkarmaktan başka bir işe yaramıyor.
Daha şikayetinin ilk cümlesinde okumayı bıraktım. Çünkü daha neyi nereye şikayet edeceğini bilmiyorsun. Kırık olan ürün Apple ı bağlamaz. Kasko yaptırmak için ek ücreti kime ödediysen onun kapısını çalacaksın. Ek not; Apple watch ların hiçbir modeli tamiri mümkün olmayan teknoloji ürünleridir. Kasko ekibi bu durumda size yeni ürün ya da fatura tutarı kadar iade yapmakla yükümlüdür. (Tabi o en az 3-5 sayfa ince yazılarla yazılmış kasko sözleşmesinde seni aldatacak birkaç cümle yoksa...)