to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na kayıtlı kredi kartımdan, Apple hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında toplam 4.799,99 TL ve 339,99 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir.
İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez tarafınızla iletişime geçerek güvenlik amacıyla kredi kartımı kapattım. Aynı zamanda Apple ile de irtibata geçerek işlem detayları hakkında bilgi almak ve iade talebinde bulunmak istedim. Ancak Apple tarafı yalnızca 500 TL'lik bir iade yapılacağını, kalan tutarın reddedildiğini belirtmiş, fakat bu karara dair hiçbir yazılı gerekçe ya da teknik açıklama sunmamıştır. Görüşme detaylandırılmadan sonlandırılmıştır.
Apple tarafında yapılan kontrollerde bu işlemlerin benim iCloud hesabım üzerinden gerçekleştirilmediği belirtilmiş, ancak buna rağmen Apple, bana net bilgi vermeden yalnızca “itiraz kaydı oluşturulduğunu” belirtmekle yetinmiştir.
Bununla birlikte Garanti Bankası’nda iki faktörlü kimlik doğrulama sistemini kullanıyor olmama rağmen bu tür yüksek meblağlı işlemlerin onayım olmadan gerçekleşebilmiş olması, hem banka hem de Apple tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunun göstergesidir.
Bu sebeplerle:
Tarafıma yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini,
Apple tarafından reddedilen iadelerin yeniden değerlendirilmesini,
Gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, BTK’ya veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı,
Tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu
Tarafınıza bildirir, konu ile ilgili ivedi çözüm ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.
16 Temmuz 2025 tarihinde Apple üzerinden PicsArt adlı uygulamayı yanlışlıkla satın aldım ve hemen ardından işlemi iptal ederek Apple üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Apple tarafından iade işleminin onaylandığı ve ücretin geri ödendiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçm...
25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattıma yansıtılan 600 TL ve 400 TL tutarında iki ayrı iTunes alışverişi yapılmıştır. Bu işlemler Apple hesabım üzerinden değil, Vodafone Pay yani mobil ödeme aracılığıyla gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetleriy...
Haberim olmadan 6 Mayıs tarihinde bankamdan Apple bill tarafından 2 defa 650 TL lik para çekilmiş. Kredi kartım Apple ile bağlı değil hiçbir şekilde banka bilgilerim onlarda olmamasına rağmen çekilmiş. Bir çok kişi aynı durumu yaşıyor sistemli bir mağduriyet durumu var. Apple müşteri hizmetleriyle g...
Vodafone hattından Apple üzerinden 2700 TL çekilmiş 5 defada. Burada öğrendiğim sadece 1 kod geliyormuş ve o koda sahip olan 1 kişi istediği kadar alışveriş yapabiliyormuş istediği zaman. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz. Alışverişlerimizde bile her seferinde ayrı ayrı kod istenilmesine rağmen Vodafone ba...
Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve Android telefon kullanıyorum. Mobil ödeme sisteminden hiç alışveriş yapmadım ve bu sistemin açık olduğunun farkında da değildim. Numaram kullanılarak iPhone cihazından Apple uygulaması ya da oyunları adı altında altı-yedi parça şeklinde toplam 1500 TL çekilmiştir...
Yorumlar