to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Ödemesi Vodafone Faturasına Yansıdı Ve İade Talebi
Ben, Uğur Y****. Adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı Vodafone hattıma Eylül 2026 dönemine ait faturada Apple iTunes üzerinden yapıldığı görünen 2.779,81 TL tutarında “mobil ödeme” yansıtıldığını fark ettim. Hayatımız boyunca hiç Apple cihaz kullanmadık, tüm telefonlarımız Android ve herhangi bir Apple hesabımız da yok.
Kızımın, Eylül ayı içinde kendisini aldatıcı kişiler tarafından gelen bir mesajı yüksek ihtimalle yönlendirme yapılarak söylemesi sağlanmış ve bu şekilde hattım üzerinden iTunes harcaması yapılmış olduğunu düşünüyoruz. Bu işlem bizim irademiz ve bilgimiz dışında, hile sonucu gerçekleşmiştir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ve işlemin tarafının kendileri olmadığını, iadenin yalnızca Apple tarafından yapılabileceğini söylediler. Ancak ortada Apple hesabı bulunmadığı ve cihazlarımız Apple olmadığı için, Apple tarafında herhangi bir başvuru ekranına ya da hesaba erişemiyoruz, bu nedenle doğrudan bir iade talebi de oluşturamıyoruz.
Hile sonucu oluşan bu mağduriyetimizin Apple tarafından incelenerek, hattımdan tahsil edilen iTunes kaynaklı 2.779,81 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Vodafone fatura detayım ve hat bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
