Garanti Kapsamındaki AirPods 4 Sol Kulaklık Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Apple Türkiye’den aldığım Airpods 4 ürünümü yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve hala yaklaşık 1,5 yıl garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen ürünün sol kulaklığı tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde okumuyor.

Sorun sonrası ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, onlar da ürünü teknik servise gönderdiler. Ürünü gönderdiğim gün bana dönüş yapılarak, sorun için 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası olduğuna dair tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmayan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Airpods 4 cihazımın mevcut garanti kapsamında incelenerek, arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.