Capcut Uygulamasında Yaşanan Teknik Sorunlar Nedeniyle Maddi Zarar Ve Hizmet Kaybı

Capcut uygulamasını Apple Mini Mac cihazlarımızda yaklaşık 1 aydır kullanamıyoruz. Kurumsal lisanslı capcut uygulamasında, kısa video düzenleme işlemleri sırasında sürekli olarak “Terminal hatası” alıyor, ardından Wi-Fi ve yerel internet bağlantısı kesiliyor ve ekran kararıyor. Bu sorun, sadece bir cihazda değil, tüm Apple Mini Mac cihazlarımızda yaşanıyor.

Apple teknik servisiyle defalarca iletişime geçtik, yazılım güncellemeleri ve ana kart değişimi dahil birçok işlem yapıldı ancak sorun çözülmedi. Uygulama ve işletim sistemi günceldir. Cihazlarımızda aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma problemleri de devam ediyor.

Yaşanan bu teknik sorunlar nedeniyle yaklaşık 30.000 TL tutarında reklam kaybı yaşadık ve halen yaşamaktayız. Ayrıca işçilik maliyetleri, sigorta ve diğer giderlerimiz de oluştu. Sağlık turizmi yapan bir hastane olarak hizmet kaybımız çok ciddi boyutlara ulaştı.

Capcut ve Apple’dan, yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını ve kalıcı bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyoruz.