Arızalı Apple Watch Kordonu İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

29.04.2026 tarihinde Gürgençler Bodrum Oasis mağazasından 20.519,00 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit ile Apple Watch Series 11 satın aldım. Ürünü aynı akşam kutusundan açtığımda kordonunda üretim kaynaklı bir problem olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 30.04.2026’da saati mağazaya geri götürdüm.

Bodrum mağazasında teknik servis bulunmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtilerek beni Gümüş Elma Bodrum mağazasına yönlendirdiler. Gümüş Elma’da 30 Nisan tarihinde teknik servis kaydım açıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ sorun çözülmüş değil. Servisten bana, orijinal kutudan çıkan kordonun aynısını bulamadıkları ve bu yüzden hâlâ kordon bekledikleri bilgisi verildi. Ben de eğer farklı bir kordon isteseydim zaten ürünü alırken farklı bir kordon tercih edeceğimi, bu nedenle farklı bir kordon istemediğimi açıkça belirttim.

Bu süreç uzayınca Gürgençler’i arayarak ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak açılmış ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ben de ürünü açmadan kordonun arızalı olduğunu nasıl görebileceğimi sorduğumda, bu konuda da bana yardımcı olamayacaklarını tekrar ifade ettiler. Hem ürünü teslim ettiğim halde hâlâ kullanamıyor olmam hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Gürgençler’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Firmadan talebim, arızalı çıkan Apple Watch Series 11 ürünümün iadesinin alınması ve ödediğim 20.519,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.