Apple'dan Aldığım Gemini Plus Üyeliği Aktif Değil Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Apple üzerinden Gemini Plus adlı ücretli üyeliği satın aldım, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen üyeliğim sisteme yansımadı ve hâlâ ücretsiz sürüm kullanıcısı olarak görünüyorum. Yaklaşık 200 TL tutarındaki ücret faturamdan kesildi, fakat Gemini Plus hiçbir şekilde aktif olmadı ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu işlemle ilgili Apple hesabımda MQ9BFBXNQL sipariş numarası ile kayıt görünüyor. Sorunun çözümü için önce Google tarafına ulaştım, onlar da beni Apple’a yönlendirdi. Apple desteğe durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise ne üyeliği aktif ettiler ne de ödemenin iadesini yaptılar. “Elimizden bir şey gelmiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap verip konuyu kapattılar. Reddettiklerine dair yazılı kayıt ve mail de mevcuttur.

Ben ne Gemini Plus üyeliğini kullanabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Hem hizmeti alamayıp hem de paramın Apple tarafından tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Apple’ın, ilgili sipariş numarası üzerinden ya ücretimi eksiksiz şekilde iade etmesini ya da Gemini Plus üyeliğimi derhal aktif ederek sorunu çözmesini talep ediyorum.