Apple.com Yetkisiz Çekimler Ve İade Reddi Sorunu

1 Temmuz 2026 tarihinde, bana ait Ziraat Bankası kredi kartımdan Apple.com adına peş peşe 5 adet işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında olan bu işlemler, ekstrede sadece ücret olarak görünüyor ve herhangi bir ürün veya hizmet adı belirtilmiyor. Ben bir Apple kullanıcısı değilim ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim ve hem bankamdan hem de Apple.com üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Apple ilk iade talebimi hiçbir gerekçe göstermeden reddetti. Daha sonra tekrar bir iade talebi oluşturuldu, ancak bugün itibarıyla bu ikinci talebin de reddedildiği tarafıma bildirildi.

Bankamla yaptığım görüşmede, olaydan 24 saat sonra harcama itirazı açılabileceği söylendi; ancak kart iptali nedeniyle bu işlemler görünmesine rağmen sistem üzerinde iade/itiraz işlemi yapılamadığı belirtildi. Bu nedenle şu anda hem haksız çekimlerin mağduru durumundayım hem de itiraz ve iade sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Apple’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlere ait yaklaşık 1.900 TL tutarındaki harcamaların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılan kart ve hesap ilişkilerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür güvenlik açıklarının giderilerek benim gibi kullanıcı olmayan kişilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.