Apple Yanlışlıkla Satın Alınan Uygulama Ücreti Hesabımda Görünmüyor

Foodvisor Premium uygulamasını Apple App Store üzerinden indirirken ekrana bir indirim ve kampanya penceresi geldi, uygulama birkaç kez yönlendirme yaptı ve ben de tamamen yanlışlıkla satın alma onayı vermiş bulundum. Daha önce hiçbir üyeliğim yoktu, sadece denemek için bakıyordum, satın alma niyetim kesinlikle yoktu ve uygulamayı hiç kullanmadım. Durumu fark eder etmez uygulamadan çıkıp yaklaşık 10 dakika içinde internette araştırma yaparak Reportaproblem.com üzerinden Apple hesabımla giriş yaptım ve hemen ücret iadesi talebi oluşturdum.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde Apple ekranında “iade ücreti ödenmiştir” şeklinde bir bilgi görüyorum; ancak Yapı Kredi’deki hesabıma baktığımda bu iade tutarı hâlâ görünmüyor ve para hesabıma yansımamış durumda.

Herhangi bir kasıtlı satın alma işlemi yapmadığım, uygulamayı hiç kullanmadığım ve satın alma sonrası da çok kısa sürede iade talebi oluşturduğum halde bu mağduriyetimin devam etmesi beni rahatsız ediyor. Yapı Kredi Bankası ile bağlantılı Apple kimliğimde kayıtlı adım A*** D***’dir. Haksız yere çekilen 309 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.