Apple Üzerinden Fazla Çekilen Ücret Ve İadesiz Abonelik İptalleri

Uzun süredir Youtube.com Premium abonesiyim ve aboneliğim Apple üzerinden tanımlı. Normalde her ay hesabımdan 104,99 TL çekilirken, 29 Mart’ta yenilenen aboneliğim için bu kez kartımdan 190,57 TL çekildi. Ödeme, ek hesaplı kartımdan “epos Apple. COM/BILL” açıklaması ile görünmektedir.

Bu tutarın neden arttığını anlayamadığım için 1 Nisan’da Apple üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ertesi gün aboneliğim tamamen sonlandırıldı, videolarda tekrar reklam çıkmaya başladı ve buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne e‑posta ile bir iptal/iade bilgilendirmesi aldım ne de ödeme tarafında bir düzeltme gördüm. Şu anda hem 190,57 TL ödemiş durumdayım hem de aboneliğimi kaybettim.

Ayrıca 23 Mart tarihinde Instagram üzerinden yanlışlıkla başlatmış olduğum bir aboneliğim için de 1 Nisan’da yine Apple üzerinden iade talebinde bulundum. Bu aboneliğin de iptali sağlanmış olmasına rağmen, burada da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu işlemle ilgili de tarafıma bilgilendirme ulaşmadı.

Youtube.com Premium aboneliğim için 29 Mart’ta çekilen ve aboneliğin kapanmasına rağmen tarafıma geri ödenmeyen 190,57 TL’nin, bununla birlikte Instagram üzerinden başlatıp 1 Nisan’da iptal ettirdiğim aboneliğe ait ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.