to read complaints and reviews, or file yours.Apple Onayım Olmadan Fatura Yansıdı
Kullanmadığım Apple hesabım üzerinden iTunes üstüne onayım olmadan Bir Instagram hesabı sahibi tarafından Vodafone faturama yansıt özelliği ile fatura yazılmıştır. 2700 TL iTunes üzerine Vodafone Pay de faturam olmaktadır. Ayrıca şikayette bulunmak için girmeye çalıştığım sitede (https://reportaproblem.apple.com/?s=20) "Bir sorun oluştu
Daha önce mağazada kullanılan bir Apple Hesabını kullanmalısınız. Başka bir Apple Hesabı ile tekrar giriş yapın" Hatası ile karşılaşmaktayım. İTunes ve Vodafone Pay üzerinden gelen SMS'ler ile faturama borç eklenmiştir. İlk gelen SMS 23 Mart 2026 tarihinde olup en son gelen SMS 17 Nisan 2026 tarihindedir. Vodafone yanımda da Faturam hakkında Gördüğüm verilere göre 4 kez 600 TL ve bir kez 300 TL iTunes üzerinden habersiz ve onaysız şekilde Borç eklemesi yapılmıştır. Borçların eklenme tarihi 23 Mart 2026 tarihidir. Beni Kandırmış olan Instagram hesabını paylaştığım ekran görüntüleri vereceğim. Ayrıca da diğer önemli ekran fotoğraflarını da verip daha iyi destek kaynağım olmasını sağlayacağım.
Olayın başlangıcı bir Instagram daki sahte hediye 50 GB İnternet paketi verebileceğini söyleyen inandırıcı bir reklamdı, bolca beğenilere ve teşekkür yorumlarına sahip olması beni inandırmayı başardı ama bot hesaplar olabileceğini düşünemedim. Hesaba Instagram üzerinden sorular sordum, oda onay kodumu istedi, onay kodunun tehlikesini hesap edemedim ve gönderdim. Ardından SMS ler gelmeye başladı, faturamı Vodafone Yanımda dan sürekli kontrol ettim ama zaten faturam ödenmişti, sorun olacağını düşünmedim derken geçen perşembe günü tarifem yenilendi ve faturam geldi. Faturamı ise dün kontrol ettim ve 3000 bin liradan fazla faturayı görünce şoka uğradım. İncelemeye başladığımda iTunes üzerinden gelen faturanın büyük etkisinin gördüm ama bu nereden çıkmış olabilirdi, ben hiçbir alışveriş yapmadım hatta bu hesabı kullanmıyorum bile derken aklıma Instagram daki sahte hesap geldi. Onay kodunun bunları yapabileceğine inanmıyordum ama artık pişmanım.
Daha önce hiç dolandırılmamıştım, 19 yaşındayım ve sadece internet paketimin yetersizliği üzerine ek İnternet paketi için arayış sürdürdüm. Onay kodunun sadece hesabıma internet verebileceğini düşünmüştüm ama interneti vermeyip üstüne faturamla oynadılar, çok mağdurum.
Lütfen yetkililerin 30 Nisan'da fatura ödeme tarihi geçmeden gerekeni yapmasını ve iTunes'un Vodafone Pay üzerinden gelen faturasını kaldırmasını istiyorum.
Dün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, olay kimliği ve dosyam açılmış ama sonra incelemeden sonra reddedilmiş. İnceleme 48 saatten kısa sürdü, danışman bana itiraz oluşturacağını söyledi ama kesin olarak olumlu yanıt değildi. Ayrıca ben iPhone cihazları bile kullanmıyorum. Nasıl iTunes üzerinden harcama yapabilirim cihazım Android iken, inanmıyorlarsa buradan cihazımın bilgisinin vereceğim. Zaten benden başka annem ve babam var onlarında iPhone'u yok, herkes Android kullanıyor.
Apple'dan Şikayet var sitesinde verdiğim bilgilere ve görüntülere de bakmasını rica ediyorum. Neye göre reddediyorlar bilmiyorum ama bu yaptıklarını doğru bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine kanıtlarım ve okunması gereken metnim olduğunu söylemiştim bu sitede, beni ne kadar ciddiye alıyorlar anlamıyorum. Android telefondan iTunes store faturasının olması bile zaten kulağa saçma. Birinin Kendi iPhone'u üzerinden benim üstüme ödeme yapması kesindir.
Aynı şekilde Turkcell tarafında mağduruz. Apple da kabul etmiyor. Hukuki yollara gittik. Sonuçlandıran olursa paylaşalım.