Apple M2 Çipli Macbook Air Üretim Sebepli Ekran Sorununun Çözülememesi

Trendyol aracılığıyla Tuna Elektronik mağazasından 12/11/2023 tarihinde aldığım Apple marka M2 çipli Macbook'ta ekranın klavyeye değmesinden kaynaklı çizikler meydana geldi. Mezkur sorun sebebiyle bilgisayarı Zorlu Center Apple'a götürdüm ancak mevcut hasarın garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bununla birlikte hasarın Apple'dan kaynaklı üretim hatası olduğunu da ifade ettiler. Bu tip bir hatada cihazın yenisi ile değiştirilmesini gerekirken onarıma bile yaklaşmıyorlar.

Ürünü alırken Trendyol Sigorta aracılığıyla ürünü Axa Sigorta'dan sigortalattığımdan sorunu sigorta şirketi ile çözmeyi denedim. Nitekim sigorta paketim yılda 2 kez onarım 1 kez değişimi kapsamaktadır. Bu kapsamda ürünün onarılmasını talep ettim. Ancak mevcut hasarın kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle onarımı reddettiler. Yaklaşık 1 aydır mevcut sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Böyle bir vaktim olsaydı daha uygun fiyatlı bir ürün alıp bozuldukça yenisini alabileceğim gibi ekstra olarak sigortaya da ödeme yapmazdım. İvedi olarak problemin çözülmesini talep ediyorum.