Apple Hesap Erişimi Olmadan Süren İCloud+ Ve Youtube.com Music Abonelik Ücretleri

Apple üzerinden daha önce satın aldığım iCloud+ ve Youtube.com Music aboneliklerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonumu kaybettikten sonra Apple hesabıma hiçbir şekilde erişimim kalmadı, buna rağmen bu abonelikler hâlâ hattımdan ücretlendirilmeye devam ediyor.

Haziran 2025’ten bu yana devam eden bu durumla ilgili olarak Apple destekle ilk görüşmemi geçen hafta Cuma günü gerçekleştirdim. Görüşmede, Apple hesabıma erişimim olmadığı için kesin bir çözüme ulaşamayacaklarını, bu nedenle Türk Telekom üzerinden mobil ödeme limitimi 5 TL’ye düşürmem gerektiğini söylediler. Ancak Türk Telekom tarafında böyle bir uygulama kesinlikle bulunmuyor ve bu nedenle bana somut hiçbir çözüm sunulmamış oluyor.

Ayrıca hattımda mobil ödeme kapatma talimatı vermiş olmama rağmen, abonelik günleri geldiğinde mobil ödeme otomatik olarak yeniden açılıyor ve hem iCloud+ hem de Youtube.com Music abonelik ücretleri hem de mobil ödeme açma/kullanım ücretleri hattıma yansıtılıyor. Apple destek ise abonelikleri sonlandırma veya bu ödemeleri durdurma konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece operatöre yönlendiriyor.

Apple üzerinden başlatılmış iCloud+ ve Youtube.com Music aboneliklerimin tamamen iptal edilmesini, telefonumu kaybettikten ve hesabıma erişimimi kaybettikten sonra benden tahsil edilen tüm abonelik ücretlerinin ve hattımda benim talebim olmadan tekrar açılan mobil ödeme nedeniyle oluşan açma/kullanım bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gibi durumlarda yalnızca operatöre yönlendirmek yerine, hesap erişimi olmayan kullanıcılar için Apple’ın doğrudan çözüm sunan, net ve uygulanabilir bir süreç oluşturmasını istiyorum.