Apple Hesabındaki Bekleyen PUBG Mobile Satın Alma İşlemi İptali Ve Uygulama İndirme Engeli

iPhone 13 cihazımda PUBG Mobile oynarken yanlışlıkla 2.199,99 TL tutarında uc satın alma işlemi başlattım. Ödeme ekranında işlemi kesinlikle tamamlamadım, onay vermedim ancak bu satın alma 16 Mayıs tarihinden bu yana Apple hesabımda hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Bu işlemi ödemek istemiyorum ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu bekleyen siparişe karşılık PUBG Mobile oyun hesabıma herhangi bir uc tanımlanmadı, yani ne aldığım bir ürün var ne de iptal edebildiğim bir işlem; sadece Apple hesabımda bekleyen bir sipariş olarak görünmeye devam ediyor. Hem oyun tarafında hem ödeme tarafında ortada kalmış durumdayım.

Ayrıca bu beklemede görünen sipariş nedeniyle şu an App Store üzerinden hiçbir uygulamayı indiremiyorum, hesabım adeta kilitlenmiş durumda ve cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

21 Mayıs tarihinde Apple müşteri hizmetlerini aradım, iki kez görüşmeye alındım ancak her iki seferde de hatta bekletildikten sonra kimse benimle iletişime geçmeden görüşme sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi. Apple tarafı bu bekleyen siparişin iptali konusunda net bir çözüm sunmadı, PUBG Mobile tarafında da hesabıma herhangi bir uc yüklenmedi.

Beklemede görünen bu satın alma işleminin hem Apple hem PUBG Mobile tarafından tamamen iptal edilmesini, kartıma/herhangi bir ödeme kaynağıma hiçbir şekilde yansımamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ileride yanlışlıkla yapılan bu tarz bekleyen işlemlerle ilgili, oyuncuyu mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve hızlı işleyen bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

PUBG Mobile oyun hesabı ıd numaram 5512459***, Apple ıd e‑posta adresim ise al**@gmail.com’dur.