Apple Garanti Kapsamındaki Macbook Air M2'nin Ekranında Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar

15.02.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından, fatura numarası YJ82024000004605 ile Apple Macbook Air M2 (13.6 inç, 8GB/256GB, MLY13TU/A) model laptop satın aldım. Cihazı o tarihten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 10.08.2025 tarihinde, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanımdayken ekranın alt kenarlarında kendi kendine çatlaklar oluştu. Çatlaklar klavye hizasında, iki kenarda simetrik şekilde ortaya çıkmıştır ve fotoğraflarda da net bir şekilde görülebilmektedir.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve satın alırken ek bir koruma paketi almadım, ekranı kapsayan ekstra bir hizmetim bulunmamaktadır. Sorunun üretim/imalat kaynaklı bir ekran arızası olduğunu düşünüyorum. Bugün (11.08.2025) cihazı Media Markt Beylikdüzü mağazasına teslim edeceğim. Şu anda cihaz incelemeye alınacak ve bu sürecin 1 ay kadar sürebileceği bilgisi verildi. Avukatlık mesleğimi icra ettiğim için bilgisayar benim için oldukça önemli ve bu süreçte bilgisayarsız kalmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ücretsiz olarak ekranın onarılmasını veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Ekler: Satış faturası (15.02.2024 tarihli), ekran çatlaklarını gösteren fotoğraflar.