to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple ürünlerinden Mac bilgisayarı almak konusunda kararsız kaldığım için Apple Türkiye destek hattından yardım almak istedim ve aradım. K*** bey ile görüştüm. Kendisi bilgisayarlarla ilgili bilgi vermiş olsa da online çanta/sepet oluşturmak noktasında hiç yardımcı olmadı. Ben kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim fakat kendisi kampanya detaylarını özellikle sisteme belge yükleme noktasında çok yetersizdi. Sadece ekrandan gördüğü şeyleri bana okumaya çalıştı ve sorularıma yanıt alamadım. Şöyle kendimi kötü hissedebileceğim (rencide oldum demek istemiyorum) bir şey duydum. Daha önce özel bir kurumda çalışan öğretmen ile satış yapmamış/yardımcı olmamış. Sadece öğretmen belgesi olduğundan bahsetti fakat spesifik olarak böyle bir belge mevcut değil. Bu konuda kendisi çok yetersizdi, satış sonrası süreçle ilgili sorularım tatmin edici noktada cevaplanmadı. Sürekli mağazaya yönlendirildim. Bu noktada Apple olan güvenim biraz sarsıldı ve farklı bir mağaza (Troy gibi) üzerinden alışveriş yapacağımı belirttim.
Apple.com üzerinden oluşturduğum sipariş evime getirilmedi ve Apple, siparişlerine müdahale edemiyorum dedi. Tüm müşteri hizmetleri evet anlıyorum, müdahale edilmiyor ancak kuryenin siparişimi getirmesi için uyarıda bulunun bari. Temsilciler, ağzında sakızla 'ne yapayım' gibi nezaketten uzak ve sıfı...
Apple Erenköy'den az önce istediğim şeyi almadan çıktım. Çalışanlar boş boş mağazada dolaşırken, yardım istediğim zaman "hemen birini yönlendireceğim" deyip kimseyi yönlendirmediler. Aynı olayı iki defa yaşadıktan sonra gitmeye karar verdim. O arada bir çalışan sordu "yardım isteyen kimse var mı", "...
Müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar... Bir hafta içinde iki kez uygulama içi satın alım gerçekleştirdim fakat uygulama bana Premium veya Plus üyeliği vermiyor. Ücret banka hesabımdan çekiliyor ama yine de vermiyor. Bunun için Apple Türkiye müşteri hizmetlerine bağlandım. Benimle konuşan beyefen...
Merhaba, 17.07.2025 tarihinde İstanbul Kanyon Troy Partner mağazasında AirPods kulaklıklarımın ses düzeyi düşüklüğü sebebiyle destek talebinde bulundum. Teknik servis çalışanı, ürünü temizledikten sonra sorun devam ederse ücret almayacaklarını, ancak büyük ihtimalle tıkanıklık sebebiyle ses düzeyi d...
Apple telefon şarj kablosunda, garantisi bitmeden sorun yaşadım ve kablo şarj etmemeye başladı. Apple ile görüştüğümde, bana en yakın Troy mağazasına gidip kabloyu servise gönderebileceğim söylendi. Bir pazar günü Kocaeli 41 Burda AVM Troy mağazasına gittim; yardımcı olacaklarını söylediler. Kabloda...
Yorumlar