to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Yıllık Sadakatimin Karşılığı Bu mu Apple?
Ben B**** D****. 2015 yılında öğrenciyken para biriktirerek büyük bir emekle satın aldığım Macbook cihazımı yaklaşık 10 yıldır severek ve sadakatle kullanıyorum. Apple ekosistemine iPhone 3’ten beri bağlıyım. Telefon dahil olmak üzere başka hiçbir markayı tercih etmedim.
Geçtiğimiz günlerde, cihazımı yenilemek ve Apple kalitesine bir kez daha yatırım yapmak amacıyla Vadi İstanbul Troy mağazasına gittim. Ancak cihazımda yalnızca çok küçük bir kasa çizik olduğu gerekçesiyle, ürünümü ikinci el olarak dahi kesinlikle alamayacaklarını belirttiler. 10 yıllık kullanımda teknik olarak hâlâ çalışan ve sadece kozmetik olarak hafif çizilmiş bir cihazı bu şekilde değerlendirmemeleri kabul edilemez.
Apple markasına olan güvenim ve bağlılığım görmezden gelindi. Sadakatimin karşılığının bu kadar katı, empati yoksunu ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Apple gibi müşteri deneyimini ön planda tuttuğunu iddia eden bir markanın, kullanıcılarını bu kadar kolay harcamasını anlamıyorum. Bu tutumun Düzeltilmesini ve Apple’ın sadık kullanıcılarına sahip çıkmasını bekliyorum.
iPad alacaklar mutlaka okuyunuz. Temmuz 2024'te 2 yıl garantili iPad 10.9, 256 GB kapasiteli, ekstra ödeme yaparak 22.499 TL'ye Apple online satıştan satın aldım. Yaklaşık 10 ay kullandım. İpad'i şarjdan çıkardığımda ekran üzerinde bir çizgi fark ettim. Ertesi gün servise götürdüğümde, doğrudan baka...
Teknosa'dan aldığım Apple ürünü Macbook için Apple ve Apple mağazası Troy Garanti vermiyor ilgilenmiyor. Teknosa mağazadan Yeni Aldığım Apple Macbook 2 gün sonra ekranının görüntüsü gitti, Apple mağazası Troy götürdüm Teknosa'dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağazaya geri göt...
Şarj almıyor. Cihaz ve entegre temin edemiyorum. Kendi servisleri de bakmıyor. İstanbul servisi çok yoğunmuş ve piyasaya da yedek parçaları vermiyorlar. 10 yıl yedek parça temini yapmak zorundadır. Garanti bitti, at çöpe. Apple hüsran, hayal kırıklığı. İlgili kimse yok.
Aralık ayı 2022 de Apple markalı iPhone 11 telefonu Media Markt'tan aldım. Ürün aktif kullanırken ekranda bir anda renk kayması ve arka fonda açtıklarım flu olarak kalmaya başladı. Birkaç gün sonra İzmir Karşıyaka Zentech Apple yetkili servisine telefonumu bıraktım. Takip numarasından kontrol ettiği...
4 ay önce yurt dışı aldığım ve BTK'ya işlettiğim 13 Pro cihazım (Amerikan II kodlu) kendi kendine durduk yere bilinmeyen parça uyarısı verdi. Daha sonra şarj yüzde 35'lerdeyken kapandı ve şarj olmamaya başladı. Antalya Apple Troy mağazasına gittiğimde yurt dışı ürünlerde bazı modellerde parça desteğ...
Yorumlar