İpad Ekran Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği

iPad alacaklar mutlaka okuyunuz.
Temmuz 2024'te 2 yıl garantili iPad 10.9, 256 GB kapasiteli, ekstra ödeme yaparak 22.499 TL'ye Apple online satıştan satın aldım. Yaklaşık 10 ay kullandım.
İpad'i şarjdan çıkardığımda ekran üzerinde bir çizgi fark ettim. Ertesi gün servise götürdüğümde, doğrudan bakarak camının sağlam fakat iç ekranının kırık olduğunu söylediler. Ekranın kırılması için hiçbir müdahalemiz olmadı, zaten dış yüzeyini tamamen kapatan bir koruyucu kılıf ile kullanıyordum. Herhangi bir darbe, kırık, çizik yoktu; dış camı da sağlamdı. Çok şaşırdım.
İki yıl garantisi olan, dünyaca ünlü bir markanın başka ürünlerini de kullanıyorum fakat satın aldığım iPad tamir edilemiyormuş. Ne yapacağımı sorduğumda, servis maalesef yardımcı olamadı.
Herhangi bir teknoloji marketten alabileceğim fiyata bana yeni bir iPad teklif ettiler, ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler. Servis ücreti yansıtarak bir meblağ çıkardılar, kabul etmedim. Genel merkezi arayıp mağduriyetimi belirttiğimde ise beni dinlemediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Gerçekten Apple'a hiç yakışmıyor.
Ekranla ilgili herhangi bir hasar, düşürme veya çarpma gibi bir durum olmadığında bile iPad ekranı kırıldığında, tamiri yok diyorlar ve iPad'in çöpe gitmesi gerektiğini belirtiyorlar. Beni asıl şaşırtan, nasıl bir darbe görmüş olabilir ki o çizgiler oluştu? Belki fabrikasyon bir hata var, onu da bilemiyorum çünkü tamiri yok, çöpe atın dediler. Bu konuda hakkımı aramaya devam edeceğim. iPad alacak olanları uyarıyorum: iPad almadan önce bilin ki herhangi bir hasar halinde iPad'iniz çöpe gidecek, tamiri yok. Satın aldığım için çok pişmanım.