Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Poyraz sonuçtan hiç memnun değil

İpad Ekran Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği

İpad Ekran Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği
profile
Poyraz
28 Haziran 2025 18:25
2.554

iPad alacaklar mutlaka okuyunuz.
Temmuz 2024'te 2 yıl garantili iPad 10.9, 256 GB kapasiteli, ekstra ödeme yaparak 22.499 TL'ye Apple online satıştan satın aldım. Yaklaşık 10 ay kullandım.
İpad'i şarjdan çıkardığımda ekran üzerinde bir çizgi fark ettim. Ertesi gün servise götürdüğümde, doğrudan bakarak camının sağlam fakat iç ekranının kırık olduğunu söylediler. Ekranın kırılması için hiçbir müdahalemiz olmadı, zaten dış yüzeyini tamamen kapatan bir koruyucu kılıf ile kullanıyordum. Herhangi bir darbe, kırık, çizik yoktu; dış camı da sağlamdı. Çok şaşırdım.
İki yıl garantisi olan, dünyaca ünlü bir markanın başka ürünlerini de kullanıyorum fakat satın aldığım iPad tamir edilemiyormuş. Ne yapacağımı sorduğumda, servis maalesef yardımcı olamadı.
Herhangi bir teknoloji marketten alabileceğim fiyata bana yeni bir iPad teklif ettiler, ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler. Servis ücreti yansıtarak bir meblağ çıkardılar, kabul etmedim. Genel merkezi arayıp mağduriyetimi belirttiğimde ise beni dinlemediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Gerçekten Apple'a hiç yakışmıyor.
Ekranla ilgili herhangi bir hasar, düşürme veya çarpma gibi bir durum olmadığında bile iPad ekranı kırıldığında, tamiri yok diyorlar ve iPad'in çöpe gitmesi gerektiğini belirtiyorlar. Beni asıl şaşırtan, nasıl bir darbe görmüş olabilir ki o çizgiler oluştu? Belki fabrikasyon bir hata var, onu da bilemiyorum çünkü tamiri yok, çöpe atın dediler. Bu konuda hakkımı aramaya devam edeceğim. iPad alacak olanları uyarıyorum: iPad almadan önce bilin ki herhangi bir hasar halinde iPad'iniz çöpe gidecek, tamiri yok. Satın aldığım için çok pişmanım.

Poyraz
Poyraz
03 Ağustos 2025 13:13
İpad Ekran Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği

Yeşil çizgili ekran iPad sorumu

Poyraz
Poyraz
23 Ağustos 2025 12:15

E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım yaklaşık 1.5 ay içerisinde sonuçlandı beni haklı buldu. 22.499 TL mi iade alıyorum. Aksi takdirde iPad'i çöpe atacaktım hiçbir şekilde tamiri yok. Tabiykide iade aldığım para ile Apple almayacağım benim için bu firma bitmiştir. Teşekkür ediyorum. Ankara Keçiören Tüketici Hakları koruma derneğine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şamil
Şamil

Eline saglik hocam

Şamil
Şamil

Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurdunuz hocam? Tüketici Hakem Heyeti inceledi mi

Poyraz
Poyraz
Şikayet Sahibi

Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet üzerinden para iadesi olacak şekilde başvuru yaptım. Bilirkişi randevu istedi buluştuk ürünü inceledi heyete görüş bildirdi akabinde karar verildi. Apple kararı alır almaz iletişime geçerek ürünü alıp parayı iade ettiler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Apple Ayıplı Ürün Satışı

profile
Gizem
11 Aralık 2023 17:11
1.338
Apple Ayıplı Ürün Satışı

profile
Filiz
07 Aralık 2023 12:14
715
Apple İPad Çatladı Konu İle Alakalı Dönüş Yapmadılar

profile
Şule
26 Ağustos 2024 13:04
1.619
Benzer Şikayet Yaz

Apple Kategorileri