Yetkisiz Uygulama Satın Alımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

iPhone 13 cihazımı kullanırken kardeşim benden habersiz olarak Apple Store üzerinden 28 Şubat’ta 899,99 TL tutarında bir uygulama satın almış. Bunu fark eder etmez aynı gün uygulama içi destek üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde 2 Mart tarihi itibarıyla “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, ilgili ücret henüz hesabıma/kartıma yatmadı.

İlk kez iade işlemi yapıyorum ve ek bir işlem mi yapmam gerektiği, yoksa sürece dair bir sorun mu olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hem iade statüsünde “iade edildi” yazıp hem de tutarın hesabıma yansımamış olması beni mağdur ediyor.

Apple Store’un, 2 Mart tarihli iade işlemimin durumunu kontrol ederek 899,99 TL’lik ücretin yatırılmama nedenini açıklamasını ve ilgili ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.