Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Hızlı Değişim İsteği

07.09.2026 tarihinde Apple Store internet sitesi üzerinden 20w şarj adaptörü siparişi verdim. 08.09.2026’da teslim edilen paketten adaptör yerine “USB-C to Lightning Cable (1 m) ” şarj kablosu çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklı.

Hemen Apple destek hattını arayarak durumu bildirdim ve iade/değişim talebinde bulundum. Bana, hatanın göndericiden mi yoksa kargodan mı kaynaklandığını görmek için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bu bekleme süresinin neden bana yansıtıldığını sorduğumda aldığım cevap tatmin edici ve mantıklı değildi. Zaten orijinal olmayan bu ürünü kullanmıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmadı.

Telefonumu işim için yoğun şekilde kullanıyorum, şarjım yetmediği için işimi yapamıyor, başkalarından şarj adaptörü istemek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen benden 1 hafta beklememi istemeleri kabul edilebilir değil. Sipariş numaram w1822891462’dir.

Yanlış gönderilen ürünün, ek bekleme süresi olmadan, hızlı bir şekilde doğru ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.