Vatan Bilgisayar'dan Alınan İPhone 13'te Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Süreli Teslim Gecikmesi

Yaklaşık bir yıl sekiz ay önce Adana’da Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımla başından beri defalarca sorun yaşıyorum. Aldıktan bir süre sonra telefonun şebekesinde problem oluştu, kendi hatam olmamasına rağmen cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve cihazım Vatan üzerinden yenilendi.

Yaklaşık 1 ay önce bu kez Vatan tarafından yenilenmiş olan iPhone 13 cihazım kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonumu 29 Eylül 2026 tarihinde Adana Ziyapaşa’daki Apple Başarı teknik servisine teslim ettim. Cihazımın garanti kapsamında olduğu, bu nedenle ücret alınmayacağı söylendi.

Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her sorduğumda sadece “işlemde, yakında gelir” şeklinde yanıt alıyorum, net bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tamamen hatasız kullanım yapmama rağmen, telefonumun sürekli arıza vermesi ve her defasında servise gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servise verdiğim cihaza ait servis giriş formu ve servis numaram mevcut olup istenirse ibraz edebilirim. Aynı cihazla ikinci kez ciddi bir sorun yaşamış olmam ve uzun süredir telefonsuz kalmam sebebiyle, sürekli arıza çıkaran bu ürün yerine tarafıma yenilenmiş değil, sorunsuz çalışan yeni bir iPhone 13 cihaz verilmesini ya da en azından ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.