Apple Store uygulamasından aldığım beats i phone 17 telefon kılıfım kullanmaya başladığım ilk hafta soyulmaya ve renk atmaya başladı. Bunun üzerine yetkili temsilcileri arayıp durumu belirttikten sonra iade gerçekleştiremeyeceklerini, onaylanırsa değişim yapabileceklerini belirttiler. Gönderdikleri link üzerinden fotoğrafları ilettim, yarın aynı saatlerde arayalım dediler ama dönüş olmadı (aynı saatte İrlanda alan kodlu numara aradı, yabancı olduğu için açmadım belki yetkililer aramıştır) ardından yaklaşık 1 ay geçti ve neredeyse hiç kullanılmayacak hale gelince tekrar arayıp başka biriyle aynı süreçleri yaşadım. Beyefendi hatta kalmamı rica edip yetkililere fotoğrafları danıştı ve “son fotoğrafa kadar her şey iyi gidiyordu fakat son fotoğraftaki ezik kullanıcı kaynaklı olduğu için müşteri hatası oluyor ve garantiden düşüyor” dedi. Kendisine önceki dosyayı görüntüleyebilir misiniz dedim ve ilk şikayet dosyamda eziğin olmadığını söyledi. Ben de şikayetimin darbeden kaynaklı ezikle alakalı olmadığını sadece soyulmalar ve renk atmasından dolayı değişim rica ettiğimi söyledim. O da bana “ İlk şikayette bulunduğunuz zaman Değişim sağlanabilirdi fakat şu an ezikten dolayı değişim yapamayacağını belirtti. İlk konuştuğum hanımefendi bana bu seriden kaynaklı soyulmaların gönderebilecekleri yeni kapta da olabileceğini belirtmişti, Ben de bu cümleyi belirtip zaten ürünün üretimsel bir hatasının bulunduğunu kabul ettiğinizi ve yine üretimden kaynaklı en ufak bir darbede ezik oluştuğunu mağduriyetimin giderilmesini rica ettim. Tekrar yardımcı olamayacaklarını belirtti.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar