Uygulama Silinmesine Rağmen Ücretsiz Deneme Sonrası Aylık Ücretlendirme Şikayeti

iPhone 15 cihazımda kullanmak için bir PDF düzenleme uygulamasını Apple Store üzerinden indirdim. Uygulamada bir haftalık ücretsiz üyelik vardı, bu nedenle satın alma yapmadan denemek istedim. Yaklaşık 7 Eylül civarında bu ücretsiz deneme süresini başlattım. Uygulamayı ilk gün kullandığımda işime yaramadığını fark edip aynı gün uygulamayı sildim. Buna rağmen ne üyeliğin ücretli hale geçtiğine dair bir uyarı, ne de aboneliğin başladığına ilişkin herhangi bir bildirim almadım.

Ben uygulamayı sildiğim için üyeliğin de sonlandığını düşünürken, Eylül 2025’ten Mart 2026’ya kadar her ay kartımdan ödeme çekilmeye devam edilmiş. Bunu ancak Mart 2026’da hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve bu döneme ait toplamda yaklaşık 8.400 TL çekildiğini gördüm. Ödemeler Ziraat Bankası kartımdan tahsil edilmiş, fakat ne Apple’dan ne de bankamdan bu abonelikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece 2.400 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, geri kalan tutar için ise bir çözüm sunulmadı. Ben uygulamayı daha ilk günden silmiş, hizmetten fiilen faydalanmamış ve süreç boyunca hiçbir şekilde ücretlendirme bildirimleri almamış olmama rağmen aylarca ücret çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Apple’dan beklentim, Eylül 2025 – Mart 2026 arasındaki dönem için alınan toplam 8.400 TL’nin, daha önce iade edilen 2.400 TL düşülerek kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ücretsiz deneme sonrası abonelik başlatma ve bilgilendirme süreçlerinin de daha şeffaf ve kullanıcıyı açıkça uyaran bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum.