Apple Üzerinden Microsoft 365 Aboneliği İçin Açıklamasız Kesinti Ve İade Reddi

Apple üzerinden satın alınmış görünen Microsoft 365 Personal aboneliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş No: MX5X9V12QH

Uygulamayı deneme süresi olduğunu düşünerek indirdim. Ancak herhangi bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 329,99 TL ücret çekilmiştir.

Ücretin çekildiğini fark ettiğim anda uygulamayı hiç kullanmadan derhal sildim ve aynı anda aboneliği iptal ettim. Yani hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.

Buna rağmen Apple üzerinden yaptığım ücret iadesi talebi iki kez reddedildi. Kullanılmamış bir hizmet için ücret alınması ve iade talebinin gerekçesiz şekilde reddedilmesi tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ben bir öğrenciyim ve maddi durumum bu tür kesintileri karşılayacak durumda değildir. Kullanmadığım bir abonelik için ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.