İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.11.2024 tarihinde hem Turkcell hem de Türk Telekom hattıma ait numaralarım üzerinden, Apple Store'da iznim olmadan iki farklı mobil ödeme işlemi yapılmıştır (2500 TL ve 1200 TL). Ben Apple telefon ya da Apple hesabı kullanmıyorum ve bu durumu hem Apple hem de operatör müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, telefon numaramın Apple cihazdan silindiği ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmayacağı, fakat yapılan işlemlerin iade edilemeyeceği söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlemi gerçekleştiren kişilerin isimlerinin gizli olduğu ve bu nedenle bilgi verilemeyeceği belirtildi. Bu durumun bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve ilk defa böyle bir olayla karşılaştım. Şu anda faturama yansıyan bu izinsiz ödemeler nedeniyle mağdur oldum. Hafta sonu nedeniyle henüz savcılığa başvuramadım, ancak başvuracağım.

Bu işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.