İzin Verilmeyen Apple Store Satın Alması İçin 1.999,99 TL İadesi Talebi

İPhone 15 cihazımda, Apple Store’da gezinirken istemeden bir ürün satın alınmış ve 1.999,99 TL tutarında ücret kartımdan çekilmiştir. Ben herhangi bir onay verdiğimi fark etmeden, muhtemelen Face ID ile otomatik onaylanmış ve “Cleaner” isimli bir ürün yüklenmiş görünüyor. Ürünü bilerek satın almadım ve şu anda da kullanmıyorum.

28 Aralık tarihinde ödeme alınmış ve bu işleme ait sipariş numarası MXKZ44VY5J olarak görünmektedir. Daha sonra bir uygulama indirmek istediğimde, limit yetersizliği nedeniyle işlem yapamadım ve araştırınca bu habersiz satın almayı öğrendim. Apple telefon desteğini aradığımda, kart bilgilerimle ödemeyi tamamlamam gerektiği, sonrasında sorun bildirirsem iade olabileceği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine ödemeyi tamamladım ve ardından iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.

Ben istemeden alınan ve hiç kullanmadığım bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Apple gibi bir markaya bu süreç ve sonuç gerçekten yakışmıyor. İstem dışı gerçekleşen bu satın almanın incelenmesini ve 1.999,99 TL’lik tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.