Apple Store Bilgim Dışında Abonelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Sorunu

Apple Store'dan bilgim dışında QNB Enpara kartımdan toplamda 2.499 TL tutarında para çekildi. Hiç kullanmadığım deneme sürümünü indirdikten sonra sildiğim uygulamanın abonelik bedelini çekti ve geri iade etmiyor. Yani Apple Store, istemediğim uygulamanın ücretini tahsil edip kullanmaya zorluyor.

24 Temmuz 2025 günü 13.05'te Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm. Apple çalışanı K** Bey, 48 saat içinde param hakkında bilgi verileceğini söyledi. Ücretimin kartıma geri iadesini talep ettim. Sistem üzerinden sorun bildiriminden iade istedim. İadeyi yapmadılar. Sözde incelemişler. Deneme süresi sona ermeden uygulamayı cihazımdan kaldırarak aboneliği kullanmadım ve aktif bir üyelik işlemi gerçekleştirmedim. Ancak buna rağmen, tarafıma 2.499 TL tutarında yıllık abonelik ücreti yansıtıldığını ve bu bedelin kredi kartımdan tahsil edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Ürünü aktif olarak kullanmadığım, ücretli döneme geçmeden uygulamayı kaldırdığım ve herhangi bir hizmetten faydalanmadığım sabittir. Bu durumda ücretin tahsil edilmesi; Türk Borçlar Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Avrupa Birliği dijital abonelik kuralları çerçevesinde ayıplı hizmet ve bilgilendirme eksikliği kapsamındadır.
23 Temmuz 2025
Sıra: 2-7407121100
Sipariş No: MVS1Y3B7XF
Belge: 203984440744
Apple Hesabı: k************@gmail.com