Apple Storedan Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

15.11.2025 tarihinde bilgim dışında Apple Online Store’dan iPhone 17 Plus, iPod şarj adaptörü ve bazı ürünler için toplam 123.367 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş. Siparişin bana ait olmadığını fark edip yarım saat içinde iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, Apple Store para iadesini kredi kartıma hâlâ göndermedi.

Defalarca Apple müşteri hizmetlerini ve Yapı Kredi Bankası’nı aradım. Apple, bankaya iptal bilgisini ilettiklerini söylüyor; banka ise Apple’ın iptal tutarını bildirmediğini belirtiyor. Her iki taraf da birbirini suçlarken, mağdur olan ben oldum. Yapı Kredi Bankası’na siparişin bana ait olmadığına dair imzalı dilekçe de verdim. Ancak kartım kilitlendiği için alışveriş yapamıyor, okula giden çocuklarıma harçlık vermek için akrabalarımdan borç almak zorunda kalıyorum.

123.367 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi World kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.