Apple Store'da Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemin İadesi Sağlanmıyor

7 Ekim tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan 59.999 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirildi. İşlemi hemen fark edip Apple Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve provizyonu iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri, işlemin iptal edildiğini ve 7 gün içinde tutarın kartıma yansımayacağını belirtti. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen tutar hala kartıma iade edilmedi ve tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşlem bilgim dışında gerçekleştiği için sipariş numarasına ulaşamıyorum, sadece kart bilgilerimle işlem yapılmış. Bankamla da görüştüm fakat provizyon iptali olduğu için harcama itirazında bulunamıyorum.

Tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin daha hızlı çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, annemin savcılıkta mahkeme kaleminde çalıştığını ve gerekli yasal şikayetleri de yapacağımı belirtmek isterim.