Apple Store Online Hesabım Üzerinden Yapılan Yetkisiz İşlem İçin Acil Çözüm Talebi

5 Ekim tarihinde bana ait olmayan bir Apple Store Online hesabı üzerinden, kredi kartım kullanılarak 82.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğim anda hem Apple'a hem de bankama başvurdum. İşlem hâlâ bekleyen işlemler arasında görünüyor ve henüz kartımdan para çekilmedi.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin şüpheli olarak incelendiğini ancak kesin bir çözüm sunulamayacağını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Bankam ise işlemin Apple tarafından onaylanması ya da iptal edilmesi gerektiğini, bu aşamada kendilerinin müdahale edemediğini belirtti. Savcılığa başvurduğumda ise yalnızca şüpheli kişiyi şikayet edebileceğim, ancak işlemin iptali konusunda bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Olay İstanbul'da gerçekleşti ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Apple'dan beklentim, bu kadar açık bir şekilde bana ait olmayan ve şüpheli olarak görülen bu işlemin derhal iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.