to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorun, Apple App Store'da var olan bir ücretli uygulamaya tıkladığınızda, öncelikle bunu sizin için bir borç olarak kaydeder ve sonra kredi kartınızdan ücreti çekmeye çalışır. Başarılı olamazsa, ödeme yapana kadar diğer uygulamaları güncelleme veya indirme imkanınız tamamen kapanır. Apple ürünlerini, iPhone ve Apple watch gibi, satarken de aynı şeyi yapıyor musunuz? Yani ürünü müşteriye verip ödeme yapana kadar satış sonrası hizmet vermiyor musunuz veya başka ürünleri satın almasına izin vermiyor musunuz? Hayır, parayı almadan ürün satmıyorsunuz ama App Store'da önce ürünü satıp borç olarak kaydediyorsunuz. Doğru olan, başarılı bir ödeme yapılmadan ürünü alıcıya vermektir.
Şimdi, kızımın yanlışlıkla satın alınabilir bir uygulamaya tıklaması ve artık onu kullanmak istememesi nedeniyle, onun iPad'indeki kısıtlamaları kaldırmak için bu ücreti ödemem gerekiyor. Aksi takdirde, kurulu uygulamaları güncelleyemez ve cihaz güvenlik riski altında kalabilir. Bu nedenle Apple'dan şikayetçiyim, bu sorunun sadece Türkiye'de mi yoksa Apple'ın ürünlerine güvenen dünya genelindeki insanları yanlışlıkla tıkladıkları bir uygulama için ödeme yapmaya zorlayıp zorlamadığını bilmiyorum! Apple App Store yetkilileri, bir ürünü, müşterinin banka kartında yeterli bakiye olup olmadığını kontrol etmeden satıp sonra borç talep etmeleri ve ödeme yapılmadan tüm güncellemeleri engellemeleri konusunda sorumlu tutulmalıdır.
Bu, sorunu gördüğüm ikinci kez, bir keresinde eşimin iPhone'unda ve şimdi kızımın iPad'inde. Geçen sefer, eşimin iPhone'undaki benzer bir sorun için Apple desteğiyle iletişime geçtiğimde, sadece bir süpervizör kibarlık yaparak bu satın alımı sizin izniniz olmadan yapılmış bir satın alma olarak kabul edeceğim ve iptal edeceğim diyebildi. Yani, Apple'ın sıradan bir destek personeli bile bunu değiştirme yetkisine sahip değildi ve ne yazık ki ücreti ödemeniz gerektiğini söyledi. Apple, Türkiye'deki müşterilerine karşı sorumlu olmalıdır.
Yanıt vermemek, Apple'ın müşterileri umursamadığını, Apple cihazlarını ve hizmetlerini kullanmadığınızı, bunların yalnızca reklam olduğunu gösterir
Apple Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan yapılan işlemler nedeniyle haksız borçlandırılıyorum. Daha önce 359,99 TL’lik bir abonelik için hiçbir onayım olmamasına rağmen zorla ödeme yapmak zorunda kaldım. Şimdi ise satın almadığım bir işlem yine hesabıma borç olarak yansıtıldı. Almamış veya ona...
Apple Store hesabımızdaki kart bilgilerinin sızdırıldığını düşünüyorum. Buna Apple ortak mı değil mi şu an bilemiyorum ama Apple buna kolay bir çözüm üretebilir. Kredi kartından çekilen miktar için hangi uygulama olduğunu ve hesap adını ekstremizde paylaşırsa çözüm olur. Benim eşimin ve kızımın ayrı...
Apple Store ve Vodafone sorumsuzluğu: store'den bilgim dışında bir uygulama satın alınmış. Yedi farklı faturalandırma yapılarak yedi farklı işlemle satış yapılmış. Ve bu işlemler takribi 9 dakikada pes pese çekilmiş. Ben durumu bana gelen maille öğrendim. İletişime geçtiğim birimlere durumu anlattım...
Uygulama içi satın alımda banka kartımdan iki defa, farklı fiyatlarda ödeme çekildiğini fark ettim. 3 Mayıs günü Apple müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturuldu ve ücretin iade edildiği söylendi. Ancak banka hesabıma baktığımda ücretin iade edilmediğini gördüm. Bankayı aradığımda, firmada...
Apple App Store, Kasım ayından beri habersiz bir şekilde, bir kere bile kullanmadığım uygulamalardan her ay çekim yapmış. Ücretsiz 3 günlük deneme için yüklediğim uygulamalardan bildirim gelmeden, bana haber verilmeden çekim yapılmış. 2 gündür Apple Destek ile görüşme sağlıyorum, ancak bana asla yar...
Yorumlar