Apple Store Deneyimim Ve Karşılaştığım Sorunlar

Sorun, Apple App Store'da var olan bir ücretli uygulamaya tıkladığınızda, öncelikle bunu sizin için bir borç olarak kaydeder ve sonra kredi kartınızdan ücreti çekmeye çalışır. Başarılı olamazsa, ödeme yapana kadar diğer uygulamaları güncelleme veya indirme imkanınız tamamen kapanır. Apple ürünlerini, iPhone ve Apple watch gibi, satarken de aynı şeyi yapıyor musunuz? Yani ürünü müşteriye verip ödeme yapana kadar satış sonrası hizmet vermiyor musunuz veya başka ürünleri satın almasına izin vermiyor musunuz? Hayır, parayı almadan ürün satmıyorsunuz ama App Store'da önce ürünü satıp borç olarak kaydediyorsunuz. Doğru olan, başarılı bir ödeme yapılmadan ürünü alıcıya vermektir.

Şimdi, kızımın yanlışlıkla satın alınabilir bir uygulamaya tıklaması ve artık onu kullanmak istememesi nedeniyle, onun iPad'indeki kısıtlamaları kaldırmak için bu ücreti ödemem gerekiyor. Aksi takdirde, kurulu uygulamaları güncelleyemez ve cihaz güvenlik riski altında kalabilir. Bu nedenle Apple'dan şikayetçiyim, bu sorunun sadece Türkiye'de mi yoksa Apple'ın ürünlerine güvenen dünya genelindeki insanları yanlışlıkla tıkladıkları bir uygulama için ödeme yapmaya zorlayıp zorlamadığını bilmiyorum! Apple App Store yetkilileri, bir ürünü, müşterinin banka kartında yeterli bakiye olup olmadığını kontrol etmeden satıp sonra borç talep etmeleri ve ödeme yapılmadan tüm güncellemeleri engellemeleri konusunda sorumlu tutulmalıdır.
Bu, sorunu gördüğüm ikinci kez, bir keresinde eşimin iPhone'unda ve şimdi kızımın iPad'inde. Geçen sefer, eşimin iPhone'undaki benzer bir sorun için Apple desteğiyle iletişime geçtiğimde, sadece bir süpervizör kibarlık yaparak bu satın alımı sizin izniniz olmadan yapılmış bir satın alma olarak kabul edeceğim ve iptal edeceğim diyebildi. Yani, Apple'ın sıradan bir destek personeli bile bunu değiştirme yetkisine sahip değildi ve ne yazık ki ücreti ödemeniz gerektiğini söyledi. Apple, Türkiye'deki müşterilerine karşı sorumlu olmalıdır.