Aperion Beach Hotel’de Temel Hizmetlerin Eksikliği Ve Çözüm Bulunamaması

5–8 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden yaklaşık 18.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdığım Antalya Aperion Beach Hotel’de yaşadığım hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Otelde neredeyse hiçbir şey olması gerektiği gibi değildi. Kahvaltıda çay yoktu, hamamda su yoktu, kahve makinesinde kahve yoktu, tuvaletlerde temizlik yoktu; kısacası pek çok temel hizmet ya eksik ya da hiç yoktu.

Bu olumsuzlukları otel personeline ve resepsiyona ilettiğimde ise, yaşanan sorunlar için “yoğunluktan yetmiyor”, “teknik arıza var” gibi bahanelerle karşılaştım; ancak bu mazeretlerin hiçbirinin konaklama sürem boyunca somut bir çözüme dönüşmediğini gördüm. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu seviyede olması, hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, otelin denetlenerek benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve ödediğim ücretle sağlanan hizmet arasındaki büyük farkın göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.